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[출금] 휴대폰 번호 출금 시간은 언제인가요?

휴대폰 번호 출금 이용 가능한 시간은 00:15 분 ~ 23:35 분까지 출금이 가능합니다.
(서비스 점검 시간: 23:35 분 ~ 00:15 분)

[출금] 휴대폰 번호 출금 방법은 어떻게 되나요?

문의하신 휴대폰번호 출금(Tcash) 서비스에 대해 자세히 안내해 드리겠습니다.

휴대폰번호 출금(Tcash)은 휴대폰번호 [등록하기]를 통해 인증 후 서비스 이용이 가능하며, 출금 요청 시 Tcash APP 캐시로 즉시 적립됩니다.
적립된 Tcash는 타인에게 보내기 또는 계좌 출금 서비스를 시간 제약 없이 이용하실 수 있습니다.

【출금 방법】
1. [마이룸] > [마일리지 출금] > [휴대폰번호 출금] > [휴대폰번호 등록하기] > [인증 완료] > [출금할 마일리지 입력] > [휴대폰번호 출금] > [출금 완료]
2. Tcash APP 설치(어플 검색어: 티캐시)
- 바로 가기: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tcash.tcash
3. Tcash APP 회원가입 후 로그인
4. Tcash 잔액확인

[출금] 연락처가 없으면 출금 안되나요?

휴대폰 및 자택 연락처가 정확하지 않을 경우 출금이 보류될 수 있으니 정확한 연락처 기재 후 출금요청 부탁드립니다.

[출금] 타인 명의로 출금을 하려 합니다. 어떻게 해야 하나요?

아이템매니아 가입자와 출금 계좌 예금주가 다르면 출금 신청이 되지 않습니다.

부득이한 경우 가족 명의의 계좌로만 출금 가능하며, 이 때에는 가입자와 예금주가 직계 가족임을 확인할 수 있는 서류를 당사로 보내 주셔야 합니다. (서류상에 반드시 가입자와 예금주가 동시에 나와 있어야 합니다)

서류 접수 시에는 불편하시더라도 아래 4가지 사항을 확인해 주시기 바랍니다.

① 서류는 가족관계증명서, 의료보험증 사본 또는 등본만 접수 가능합니다.
(신분증, 운전면허증, 학생증은 서류로서 인정되지 않습니다.)
② 서류 신청인이 등본상 가족이 아닐 경우 서류상 효력이 없습니다.
(신청인이란 동사무소나 관할 기관 등에서 등본을 발급받은 사람을 뜻합니다.)
③ 등본 및 가족관계증명서는 발급일로부터 3개월이 지나지 않았을 경우에만 처리가 가능합니다.
④ 모든 서류는 주민등록번호가 보이지 않도록 발급 후 발송해 주시면 됩니다.

【 팩스로 서류 접수방법 】
팩스번호 : 0505-247-8278
여백에 사용하시는 아이디를 기재하여 접수해 주시면 빠른 처리가 가능합니다.

【 파일을 첨부하는 방법 】
선명한 이미지 파일만 처리 가능하며 부분 촬영한 서류는 처리 불가능 합니다.
촬영한 서류를 이미지 파일로 저장(확장자를 jpg 또는 gif 파일로 저장)한 후 홈페이지 [고객센터] > [1:1상담하기] > [이용관련] > > [출금문의] 를 통해 파일 첨부 후 접수 바랍니다.

[출금] 개명을 해서 출금이 안돼요.

고객님의 성함이 변경 되었다면 홈페이지에서 직접 수정 가능합니다.
[마이룸] > 좌측 [개인정보-개인정보 수정] > [로그인 정보-이름]에서 [이름변경] 클릭 후 가입자 명의의 휴대폰이나 아이핀 인증 후 변경.

인증이 완료되면 변경된 성함으로 자동 수정 처리가 되오니 홈페이지 재로그인 후 확인해 주시기 바랍니다.

[출금] 마일리지 출금 신청하면 언제 출금 되나요?

마일리지 출금 요청 즉시 출금이 완료 됩니다.

- 출금수수료 1,000원 부과

[출금] 마일리지 출금 수수료는 얼마인가요?

마일리지 출금 시 1,000원의 수수료가 부과되며 수수료 없이 출금 받으실 수는 없습니다.
(단, vip등급 회원은 월 12회 출금 수수료 무료)

[출금] 마일리지 출금 신청 후 취소가 가능 한가요?

마일리지 출금 신청과 동시에 해당 은행으로 출금 내역이 전송되기 때문에 취소는 불가합니다.

[출금] 마일리지 출금은 언제든 요청 가능 한가요?

마일리지 출금요청 가능 시간은 AM 01:00 ~ PM 10:50 입니다.
(단, 매주 첫 영업일은 AM 06:40 ~ PM 10:50)

- 05:00 이후 출금 가능: 우체국
- 04:00 이후 출금 가능: 위 은행 외 모든 은행

[출금] 마일리지 출금 요청했는데 송금중이라고 나와요.

출금 신청하신 마일리지는 고객님께서 요청하신 계좌로 출금 완료된 상태입니다.

당사 출금 시스템상 출금 완료된 데이터 내역 전송이 지연되고 있어, 홈페이지 [출금내역보기]에서 [출금완료]로 확인되기까지 1~2분 정도 소요 됩니다.

출금 신청하신 마일리지는 정상적으로 송금 완료 되었으니, 해당 은행계좌의 거래내역 조회를 해 보시기 바랍니다.

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